海口假日海滩开发管理有限公司

旅游标准化工作简报

2020年第12期                             旅游标准化领导小组编

市旅游标准化考核组到海滩公司

进行示范单位复核检查

为进一步加强对我市旅游标准化示范单位的管理，验收创标单位在示范期间落实推进旅游标准化工作成效，维护我市旅游标准化示范单位的品牌效应，提高旅游标准化示范单位在行业和社会上的信誉，10月22日上午，海口市旅游标准化建设委员会组成考核组一行到假日海滩，进行示范单位复核检查。海滩公司总经理金艳率各部门负责人迎检并进行相关工作汇报。

　　考核组专家成员进行对标逐项查阅资料；实地查看服务点位、设施设备规范管理情况、办公环境建设情况、公共信息导向系统及图形符号标识建设情况、员工的精神风貌以及标准化宣传专栏、标准化氛围宣传营造情况；开展抽查考评管理人员及一线员工掌握相关法律法规、行业标准、服务操作以及受理投诉、应急处置等情况。

　　专家成员对假日海滩推进旅游标准化建设，从制度建设和机构建设上着手，注重景区服务品质，加大旅游标准化宣传工作力度，提升景区服务质量，凸显景区经营管理效益，所取得的成效表示肯定，同时还提出了详尽意见与宝贵建议。

　　假日海滩公司自2014年开展旅游标准化建设工作以来，着重从基础标准体系、管理标准体系、服务标准体系、岗位标准体系、国家和行业标准体系、标准化实施体系等方面入手，严格对标，全面贯标，已连续在2014年、2016年、2018年分别获评为我市“旅游标准化示范单位”。